退款與退貨政策
最後更新：2026 年 5 月 18 日
感謝您在 中華店, ，由 NorthBridge Global LLC. .我們希望每一位顧客在我們的網站購物時，都能獲得清晰且公平的購物體驗。 https://chunghwastore.com/.
本退款和退貨政策說明何時接受退貨、換貨和退款，如何提交申請，以及經批准的退貨應寄往何處。.
在我們的網站上下訂單，即表示您同意以下條款。.
1.7 天退貨、換貨和退款視窗
中華商店接受符合以下條件的退貨、換貨或退款申請 包裹送達後 7 天.
要符合資格，您必須在送貨後 7 天內聯絡我們，並提供您的訂單資訊。.
7 天之後，我們可能無法接受退貨、換貨或退款要求，除非問題是由明顯的運送錯誤、錯誤貨品或經驗證的產品問題所造成。.
2.退貨和退款資格
在下列情況下，您可以要求退貨或退款
- 交付後 7 天內提交申請。.
- 該產品購自 中華商店網.
- 本產品未經使用且完整無缺。.
- 產品保持原廠狀態。.
- 打開的包裝不影響二次銷售。.
- 所有物品、包裝、紙箱、標籤和配件一併退回。.
- 我們的客戶服務團隊在發貨前已批准退貨。.
如果外層運送包裝已被打開，並不會自動影響您的退貨資格。只要產品仍未使用、完整、乾淨且適合轉售，我們可以在檢查後接受退款。.
3.已開封包裹交換政策
如果您打開包裝後對產品不滿意，您可以在送貨後 7 天內要求換貨。.
在下列情況下，可接受開封包換：
- 產品不使用或消耗。.
- 產品未被客戶損壞。.
- 主要產品狀況尚可。.
- 在 7 天的窗口期內提交申請。.
- 交換由我們的客戶支援團隊核准。.
請注意，已開封的商品不一定都能獲得全額退款。在許多情況下，我們可能會根據退回產品的狀況提供換貨而非退款。.
4.不能退還或退款的物品
在下列情況下，我們不接受退貨、換貨或退款：
- 請求在交貨後 7 天以上提出。.
- 產品已被使用、消耗、吸食或部分遺失。.
- 因顧客操作導致物品損壞。.
- 原產品、包裝、標籤、紙箱或配件遺失。.
- 未經客戶服務部核准而退回產品。.
- 客戶提供不正確的送貨地址。.
- 包裹遺失的原因是客戶未能收到或領取包裹。.
- 產品狀況會影響轉售，且沒有經過驗證的品質問題。.
- 由於包裝不善，退貨包裹在退貨運輸過程中損壞或遺失。.
基於健康、安全和合規原因，我們保留拒絕任何不適合轉售或檢查的退回產品的權利。.
5.損壞、錯誤或有缺陷的物品
如果您收到損壞的商品、錯誤的商品或有明顯問題的商品，請在收貨後 7 天內與我們聯絡。.
請包括
- 您的訂單號碼
- 清楚說明問題
- 產品的照片或影片
- 運送外包装的照片
- 運送標籤的照片
- 任何有助於我們審核案件的其他證據
在我們檢視問題後，我們可能會提供下列其中一種解決方案：
- 更換
- 交換
- 部分退款
- 全額退款
- 商店信用額
如果確定是由於我們的失誤造成的問題，我們會根據情況提供合理的解決方案。.
6.退貨運費
退貨運費視退貨原因而定。.
6.1 客戶偏好退貨
如果退貨是由於個人原因，例如訂錯貨品、改變主意或送貨後不喜歡產品，通常由顧客負責退貨運費。.
6.2 商店錯誤或驗證產品問題
如果退貨是由於我們的失誤造成，例如寄錯貨品或經核實產品有問題，我們可能會承擔合理的退貨運費或提供其他解決方案。.
寄回任何物品前，請先聯絡客戶服務部。未經授權的退貨可能不被接受。.
7.如何申請退貨、換貨或退款
若要開始退貨、換貨或退款申請，請遵循以下步驟：
步驟 1：聯絡客戶支援
發電子郵件給我們
請包括
- 訂單號碼
- 全名
- 訂單使用的電子郵件地址
- 產品名稱
- 退貨、換貨或退款原因
- 如有產品問題，請提供照片或影片
步驟 2：等待核准
我們的客戶服務團隊將審核您的請求，並確認您的訂單是否符合資格。.
如果獲得批准，我們會提供退貨說明，並確認您應使用的退貨倉庫地址。.
步驟 3：寄回產品
請小心包裝物品，並使用可追蹤的運送方式。.
您有責任確保退貨包裹安全送達。對於遺失、損壞或送錯地址的退貨包裹，我們概不負責。.
步驟 4：檢查和處理
收到退貨後，我們會檢查產品狀況。.
如果退貨經檢查後獲得批准，我們將根據批准的解決方案處理退款、換貨或更換。.
8.退款處理時間
一旦收到您退回的商品並獲得批准，我們將儘快處理您的退款。.
退款通常會退回至原始付款方式（如有）。.
視付款方式和付款提供商而定，退款處理時間可能會有所不同。.
可能的退款方式包括
- 信用卡退款
- PayPal 退款
- 條紋退款
- USDT 退費
- 銀行轉帳退款
- 如果客戶同意，可使用商店信用額
請注意，銀行、發卡機構、支付處理商和區塊鏈交易可能需要額外時間才能完成退款。.
9.交換
如果您的交換申請獲得批准，我們可能會提供：
- 相同產品替換
- 不同風味的交換
- 等值的不同產品
- 產品升級，差價由客戶支付
- 商店信用額可供日後購買
換貨須視產品供應情況而定。.
如果要求更換的商品缺貨，我們可能會視情況提供其他商品、商店信用額或退款。.
10.取消訂單
如果您想取消訂單，請儘快聯繫我們，電話：：
如果您的訂單尚未處理或出貨，我們或許可以取消訂單並退還款項。.
如果訂單已經出貨，則無法取消。您可能需要在貨物送達後遵循退貨流程。.
11.重要退貨注意事項
寄送任何退貨包裹前，請先閱讀下列內容：
- 請勿在未聯繫客服人員的情況下退回任何商品。.
- 請勿將退貨寄到隨意的倉庫地址。.
- 請使用經我們客戶支援團隊確認的退貨地址。.
- 在退貨包裹內附上您的訂單號碼。.
- 使用安全的包裝以防損壞。.
- 保留您的追蹤號碼，直到退貨完成。.
- 退回的物品必須與批准的退回申請相符。.
未經授權的退貨可能會被拒絕或延遲。.
12.退貨倉庫地址
經批准的退貨可寄往以下其中一個退貨倉庫地址。請先聯絡客戶服務部，以便我們為您的訂單確認正確的退貨地址。.
返回倉庫 1
Kylynn Brady
羅德島大道 452 號
Hagerstown, MD 21740
美國
電話： 301-992-1143
收件人 Kylynn Brady
電子郵件： [email protected]
返回倉庫 2
Cristian Borrero
37 E Kensington Pl
Bridgeport, CT 06610-1311
美國
電話： 475-320-9505
電子郵件： [email protected]
返回倉庫 3
Santiago Valero
42 Lexington Ave
Brentwood, NY 11717
美國
電話： 631-747-5745
收件人 631-747-5745
電子郵件： [email protected]
返回第 4 倉庫
Daniel Deighan
F 大道 3501 號
Fort Pierce, FL 34947
美國
電話： 772-292-4340
電子郵件： [email protected]
13.聯絡我們
所有退貨、換貨、退款或售後問題，請在寄回任何商品前聯絡我們。.
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業務地址： 1159 Mid Valley Dr., Olyphant, PA 18447, United States